花2.3万元购LV包芯片失效，店方拒绝售后服务

近期，顾客钱女士向媒体投诉，称她在LV专柜购买一个价值2.3万元的包包，回家后发现无法用手机读取芯片信息，送检结果显示竟然没有芯片反应。钱女士感到困惑，这个包只使用了两三次，为什么芯片会失效？门店的回复则是“芯片消磁，无法提供售后服务”，这让她感到非常委屈。此外，芯片失效也使得包的二手价值降低了2000元。

钱女士在LV静安区兴业太古汇的专柜选择了Carryall BB款包，并在购买时被告知包内带有芯片。她表示，之前购买的LV包也有芯片，以往用手机下载NFC软件便能轻松识别。她认为，芯片是LV2012年开始推出的技术，通常嵌入在包的缝合处，用于查询序列号，是辨别真伪的有效工具。

然而，在她回家后，尝试用手机扫描包，没有得到任何信息。为验证真伪，钱女士将包送至第三方机构检测，结果显示包的工艺标准合格，唯一的问题是“无芯片反应”。感到像买了瑕疵品的她再次回到门店寻求售后，但店员用专用设备检查后，同样未能读取芯片。店员解释称是“消磁导致”，并坚称这并不影响包的使用，随后表示芯片不在售后服务范围内。 千亿球友会

记者走访了两家LV门店，均获悉芯片并非防伪标识，仅供内部查询，消费者无法用手机读取相关信息。尽管LV方面对钱女士的投诉表示会联系，但消息始终未能得到回复。在社交媒体上，许多消费者分享了类似经历，反映购买的LV包也出现了扫描失败的状况，而门店的回复几乎都是“芯片不在售后范围”。

另一位LV老顾客汪女士表明对芯片的态度，认为品牌未主动告知消费者包内有芯片，且多次购物时未被提醒可能会消磁。她认为，内嵌的芯片本应作为产品真伪的标志，呼吁品牌应将芯片列入质保范围。

钱女士则强调，既然LV花费成本将芯片嵌入包内，显然是为了防伪，芯片失效应被视为产品缺陷，品牌拒绝售后服务的态度显得非常不负责任。 千亿球友会